JG Communicationin teknisen toimittajan Deirdre P. Doylen mukaan yksinkertaisuus, johdonmukaisuus ja lukijoista välittäminen ovat parhaat keinot tekniseen ja tieteelliseen viestintään. Niiden avulla saadaan luotua suhde kohdeyleisöön ja herätetään lukijoiden luottamus sisältöä kohtaan.

Ihmisten tunteita ja ajatuksia voi koskettaa monin eri tavoin, ja asiakkaiden aito koskettaminen näkyy myös taloudellisissa tuloksissa. Kun tavoitteena on ajatusjohtajuus, luottamuksen herättäminen ja johtavan markkina-aseman saavuttaminen, on tärkeää löytää viestinnän oikea äänensävy, joka palvelee yksinkertaisuutta, johdonmukaisuutta ja luotettavuutta. Kun äänensävy viestii auktoriteettia ja asiantuntemusta olematta kuitenkaan alentuva tai tyrkyttävä, asiakkaat uskovat viestin. Älä heiluta rehtorin karttakeppiä tai koomikon pilkkakirvestä – ole kuin satujen viisas, huolehtiva pöllö.

Tekniset käsitteet voivat olla vaikeasti hahmotettavia, koska ne eivät heijasta pelkästään monimutkaista tekniikkaa vaan myös nykymaailman yleistä teknistä kehitystä. On haastava tehtävä kuvailla teknisiä ratkaisuja ymmärrettävästi lukijoille eri puolilla maailmaa, mutta tässä tehtävässä onnistuminen tekee sijoituksesta kannattavan.

Pitkien teknisten kirjoitusten kohdeyleisö on yleensä pienempi ja erikoistuneempi kuin yleisen yritysviestinnän vastaanottajajoukko. Sisällön pituus ja teknisyys ovat siis kääntäen verrannollisia lukijakunnan kokoon. Tiivistetty 140 sanan ”suupala” voi saavuttaa paljon suuremman yleisön kuin 4 000 sanan seikkaperäinen kuvaus esimerkiksi universumin säieteoriasta. Oikean äänensävyn valinta auttaa viestimään kohdeyleisölle oikealla tavalla.

Insinöörit eivät ole kielitieteilijöitä ja päinvastoin. Tähän eroavaisuuteen perustuukin teknisistä asioista viestimisen vaikeus. Insinöörit toimivat faktojen maailmassa, mutta pelkät faktalistat eivät ole kiinnostavia tarinoita, joita mahdolliset asiakkaat haluaisivat lukea. Taito kuvailla asioita ytimekkäästi ei ole yleisesti insinööreihin liitettävä ominaisuus. Toisaalta teknisesti suuntautuneiden ihmisten vahvuutena on usein valtaisa intohimo omaa työtään ja toimialaansa kohtaan. Juuri tämä intohimo on se polttoaine, jonka voimin tehdään raakavaiheen ideoista kiinnostavia tarinoita ja saadaan muutkin innostumaan aiheesta. Ja kun tämä tehdään riittävän usein ja säännönmukaisesti, kohdeyleisöstä tulee asiakkaita.

Tekijänoikeuksien suojaaminen on perinteisesti vaikuttanut teknisestä osaamisesta kirjoittamiseen. Tämä asia on kuitenkin muuttumassa. Vaikka tietoturva ja innovaatioiden suojaaminen korostuvatkin koko ajan voimakkaammin, on myös ajatusjohtajuus noussut todistetun tehokkaaksi työkaluksi brändin arvon kasvattamisessa.