Deirdre P. Doyle, teknisk redaktör, JG Communication AB:
"Det enda som kan kallas kärnfysik är just kärnfysik... och det finns inget som är så komplicerat att det inte kan förklaras på ett så pass enkelt sätt att människor kan läsa och uppskatta det, och tänka "wow, det där var verkligen intressant."

Enkelhet, konsekvens och omsorg om läsaren är det bästa sättet att kommunicera teknisk och vetenskaplig information. Det handlar om att utveckla en relation med din målgrupp och att bygga upp ett förtroende genom det innehåll du skapar.

Det finns många sätt att beröra människors hjärtan och intellekt, och om du kan göra det tillsammans med dina kunder kommer resultatet att synas på sista raden. När det gäller att leda in läsaren i nya tankebanor, utveckla förtroende och att vara marknadsledare är rätt tonläge ett bra sätt att skapa enkelhet, vara konsekvent och att bygga upp detta förtroende. Om du använder en ton som förmedlar auktoritet och expertis utan att ringakta läsarna, och utan att hela tiden försöka sälja, kommer dina läsare att tro på dig. Uppträd inte som en skollärare och inte heller som en nedlåtande pajas. Var omhändertagande och klok som en uggla.

Tekniska koncept kan vara svåra att förstå eftersom de inte bara är komplexa till sin natur, utan även komplexa till följd av den värld vi lever i. Att beskriva tekniska lösningar på ett sätt som gör att läsare över hela världen kan förstå är en utmaning, men det är en god investering för dem som gör det bra. Långa tekniska artiklar och dokument tenderar att ha specifika målgrupper, som ofta är mindre och mer nischade än företagskommunikationens vanliga publik. Innehållets längd och tekniska svårighetsgrad är omvänt proportionell mot publikens storlek. En välarbetad text på 140 tecken kan nå en mycket större publik än ett verk på 4 000 ord om exempelvis strängteorins förmåga att beskriva universum. Rätt tonläge hjälper till att kommunicera med en utvald målgrupp på deras egen nivå.

Ingenjörer är inte språkvetare – språkvetare är inte ingenjörer. Det är i gapet mellan dessa två yrken som svårigheten att kommunicera ett tekniskt innehåll ofta ligger.

Ingenjörer hanterar fakta, men listor med fakta blir inte intressanta berättelser som potentiella kunder vill läsa. Ingenjörer är inte kända för att vara experter på att uttrycka sina idéer kortfattat. Å andra sidan har tekniskt sinnade människor i allmänhet en annan värdefull egenskap: den att passionerat brinna för det de gör. Det är ur den passionen obearbetade fakta kommer, för att sedan översättas till intressanta berättelser som gör din publik lika entusiastisk över tekniken som ingenjören som skapade den är. Om du kan göra detta tillräckligt ofta, och tillräckligt konsekvent, kommer dina läsare att bli dina kunder.

Skyddet för immateriella rättigheter har spelat en viktig roll för hur teknisk expertis bör offentliggöras. Detta håller emellertid på att förändras. Å ena sidan finns det idag en ännu större betoning på säkerhet och skyddet av innovationer, å andra sidan har ett tidigt ledarskap när det gäller nya tankegångar visat sig vara ett mycket kraftfullt verktyg för att bygga värdet på ett varumärke.