Efter en omfattande urvalsprocess - som tog sju månader och involverade sju olika byråer - valde SEB Kort att i oktober 2012 teckna ett treårigt avtal med Citat. Beslutet grundade sig delvis på byråns dokumenterade meriter, säger Lotten Hellström, Citats projektledare med ansvar för SEB Kort-uppdraget.

"Vi visade SEB Kort hur Citat hade arbetat framgångsrikt över hela Norden, med företag som Unilever och Lantmännen", säger hon. När vi vunnit upphandlingen införde vi en intern struktur som underlättar samarbetet med SEB Kort på bästa sätt i hela regionen. Därefter började vi arbeta med ett antal produktionsorienterade projekt och även med rådgivningsuppdrag. Hela uppdragets storlek och komplexitet har ökat avsevärt under de 18 månader som gått sedan vi tecknade avtalet.

SEB Kort har cirka 800 anställda i Stockholm, Oslo, Köpenhamn och Helsingfors, och utfärdade mer än 3 miljoner kreditkort på sex marknader 2011/2012.

Citat har hjälpt SEB Kort att utfärda och marknadsföra 27 olika typer av kreditkort, som Eurocard, Mastercard, Diners Club och Euroline, i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Citat har också hjälp till att marknadsföra varumärkessamarbeten mellan SEB Kort och Esso, NK, Statoil och SJ. Vissa av dessa kort finns i hela Norden, medan andra endast erbjuds på lokala marknader.

"Vi har ett team på 25 medarbetare som jobbar med detta projekt i Danmark, Finland, Norge och Sverige", säger Lotten Hellström. Det här är verkligen ett riktigt genuint nordiskt samarbete.

Citat använder sig av en produktionsplan som sträcker sig över hela året och som beskriver alla SEB Korts pågående projekt i detalj. De uppdrag som Citat har för SEB omfattar produktion, utveckling och design av digitala och tryckta nyhetsbrev. Citat har även haft ett flertal strategiska workshops tillsammans med SEB Kort för att förbättra arbetssätten.

"Nyligen ägnades en workshop åt hur SEB Kort kan undanröja några av de hinder som gör att människor inte använder sina kreditkort", säger Lotten Hellström. Vi har också fastställt riktlinjer för hur SEB Kort ska jobba med kommunikation i sociala medier, som Facebook, och börjat hantera vissa av dessa aktiviteter för deras räkning. SEB Kort behandlar Citat som en förlängning av sin egen marknadsavdelning - jag vet att de värdesätter våra bidrag.

Citat visade nyligen SEB Kort hur sökmotoroptimering och Google Analytics kan användas för att förbättra engagemanget på nätet, och en workshop är planerad till senare i år.

"Jag är stolt över vad Citat har uppnått hittills och ser fram emot att ta tag i nya utmaningar när vi fortsätter att utveckla vårt samarbete med SEB Kort över hela Norden", avslutar Lotten Hellström.