Efterfrågan på Klikkicoms Always-on-tjänster ökade under 2013, en tydlig signal om att många företag fokuserar på rätt saker i den digitala marknadsföringen.

"Always-on-tjänsten borde stå högst på företagens prioriteringslista när det gäller digital närvaro. Alla kunder som redan är intresserade av vårt erbjudande ska kunna hitta till vår webbplats och där ska tjänsten fungera problemfritt", säger Jukka Sundquist, vd på Klikkicom Oy.

Steg ett är alltså att nå de kunder som redan är intresserade. Först därefter är det dags för kampanjer som bygger upp varumärkeskännedomen för att attrahera nya kunder till företagets produkter eller tjänster.

"Tack vare rätt lösningar för internettjänsten är det lätt att hitta till webbplatsen och att till exempel göra inköp i nätbutiken. Om en kund är på jakt efter ett par skor, men inte hittar till nätbutiken via en sökmotor, kommer företagets investeringar i varumärket bara att komma konkurrenterna till godo, eftersom kunderna styrs till nätbutiker med bättre synlighet i sökmotorer."

Under 2013 började KliKKi utveckla funktionaliteten i webbplatser ur ett bredare perspektiv.

"Vi kartlägger helheten och berättar vad företaget borde göra både inom köpta medier och i sina egna kanaler. Då kan de kunder som är intresserade av företagets tjänster s besöka webbplatsen och göra så många inköp som möjligt."

Jukka Sundquist rekommenderar ett motsvarande helhetsperspektiv även när företaget gör upp budgeten för digital marknadsföring. "Om budgeten strikt allokeras till sökmotoroptimering, skjuter man problemen till andra områden. Trafiken till nätbutiken kan vara livlig, men försäljningen haltar på grund av problem på webbplatsen. Det är bra om det i budgeten finns utrymme för snabba korrigeringar av sådana överraskningar."

Under 2014 kommer KliKKi att fortsätta den strategiska utvecklingen av konceptet Always-on. I fortsättningen köper man utrymme i köpta medier centraliserat med ett verktyg, vilket underlättar en jämförelse mellan olika marknadsföringskanaler.

"Vi kommer att ta i bruk reklamhanteringssystemet Adform för tillförlitligare data när man jämför olika kanaler. Även målgruppsanpassningar som görs utifrån besökarnas webbläsarbeteende blir mer noggranna", säger Jukka Sundquist.