Klikkicomin Always-on -ratkaisujen kysyntä kasvoi edelleen vuonna 2013. Tämä viestii, että yritykset kiinnittävät digitaalisessa markkinoinnissaan huomiota oikeisiin asioihin.

"Always-on -palvelun pitäisi olla yritykselle digitaalisen läsnäolon tärkein asia. Kaikki ne asiakkaat, joilla on jo valmiiksi kiinnostusta yrityksen tarjontaa kohtaan, pitää saada tulemaan yrityksen sivuille, ja palvelun on toimittava ongelmitta", toteaa Klikkicom Oy:n toimitusjohtaja Jukka Sundquist.

Ensin on keskityttävä tavoittamaan jo kiinnostuneet asiakkaat. Vasta tämän jälkeen lanseerataan brändin tunnettuutta rakentavat kampanjat, joilla houkutellaan uusia asiakkaita kiinnostumaan yrityksen tuotteista tai palveluista.

"Kun yrityksen internet-palvelun ratkaisut on rakennettu oikein, sivustolle on helppo löytää ja siellä on helppoa tehdä vaikkapa ostos verkkokaupassa. Jos esimerkiksi kenkien ostoa suunnitteleva asiakas ei löydä verkkokauppaan hakukoneella, yrityksen panostus brändin tunnettuuteen valuu suoraan kilpailijoiden hyväksi, kun asiakkaat ohjautuvat hakukonenäkyvyydeltään parempiin verkkokauppoihin."

Vuonna 2013 KliKKi lähti kehittämään sivustojen toimivuutta entistä laajemmasta näkökulmasta.

"Kartoitamme kokonaisuuden ja kerromme, mitä yrityksen pitäisi tehdä sekä ostetun medianäkyvyyden puolella että omissa kanavissa, jotta yrityksen palveluista kiinnostuneet asiakkaat tulisivat sivustolle ja ostaisivat siellä mahdollisimman paljon."

Sundquist suosittelee, että vastaavaa kokonaisnäkökulmaa käytettäisiin myös yrityksen tehdessä digitaalisen markkinoinnin budjettia.

"Jos budjetti on sidottu tiukasti hakukoneoptimointiin, muualla esiin tulevien ongelmien ratkaiseminen lykkääntyy. Esimerkiksi verkkokauppaan saattaa tulla runsaasti liikennettä, mutta jonkin sivustolla olevan ongelman takia myynti ei vedä. Budjeteissa on hyvä olla joustoa tällaisten nopeaa korjausta vaativien yllätysten varalta."

Vuonna 2014 KliKKi jatkaa Always-on -konseptin strategista kehittämistä. Ostetun medianäkyvyyden hankinnat tehdään jatkossa keskitetysti yhdellä työkalulla, mikä mahdollistaa entistä paremman vertailtavuuden eri markkinointikanavien välillä.

"Otamme käyttöön Adform-mainonnanhallintajärjestelmän, jonka ansiosta eri kanavien vertailun pohjaksi saadaan entistä varmempaa dataa. Myös kohdentaminen, jota tehdään kävijöiden selainkäyttäytymisen perusteella, pystytään toteuttamaan entistä tarkemmin", Sundquist sanoo.