Toimitusjohtajan katsaus 2014
Toimitusjohtajan katsaus videolla:
Vuosi 2013 vierähti kiihtyvässä viestinnän murroksessa – tai kaaoksessa, kuten eräs asiakkaamme totesi.
Kuluttajina toimimme yhä enemmän virtuaalimaailmassa, joten viestinnän kehittämisen fokus on vahvasti verkossa. Kyvystä tarjota hyvä verkkopalvelukokemus on tullut tärkeä kilpailuetu asiakkaillemme.
Ainutlaatuisen palvelukokemuksen syntymiseen
tarvitaan asiakkaan tarpeita vastaava sisältö hyvin muotoillussa verkkopalvelussa, joka löytyy vaivattomasti. Tähän kiteytyy myös meidän tehtävämme viestintäkonsernina. Vauhditamme asiakkaidemme liiketoimintaa auttamalla heitä menestymään kommunikoinnissa sidosryhmiensä kanssa.
Onnistuminen edellyttää monipuolista osaamista ja nopeaa reagoimista. Kuuntelemme ympäristöä herkällä korvalla aistiaksemme ajoissa merkittävät trendit ja mahdollisuudet sekä muutokset asiakkaidemme tarpeissa.
Viestintään ja markkinointiin erikoistuneet
toimistomme ovat löytäneet helposti omat roolinsa yhä enemmän viidakkoa muistuttavassa digitaalisessa toimintaympäristössä.
Printille viestinnän murros on merkinnyt valtavaa muutosta, mutta sekin on löytämässä uuden roolinsa – esimerkiksi kohdennetusta, personoidusta suoramarkkinoinnista on muodostunut tehokas ja ekologinen viestinnän keino, joka vahvistaa ja täydentää asiakaspalvelua verkossa.
Vaikka jatkuva muutos on lyhyellä aikavälillä haasteellista, pitkällä tähtäimellä se on tehnyt meistä konsernina vahvan. Olemme pystyneet vastaamaan viestinnän murroksen luomiin haasteisiin. Tästä on osoituksena toista vuotta jatkunut kasvu sekä edelleen hyvällä tasolla pysynyt kassatulos. Ne ovat pitkäjänteisen työn tulosta.
Viestinnän kysynnän kokonaiskasvu oli
muutosvauhdista huolimatta – ja myös sen takia – vaatimatonta kummallakin kotimarkkinallamme, Suomessa ja Ruotsissa. Taloudellisen tilanteen epävarmuus hillitsi yritysten panostuksia viestintään ja markkinointiin, mikä näkyi muun muassa mediamainonnan laskuna. Vuoteen 2012 verrattuna mediamainonta väheni Suomessa noin kahdeksan prosenttia ja Ruotsissa noin kaksi prosenttia. Mainonta kuitenkin kasvoi edellisvuosien tapaan verkkomedioissa.
Ruotsissa markkinat piristyivät loppuvuonna, mikä näyttäisi ennakoivan viestintäpalvelujen kysynnän reippaampaa kasvua vuonna 2014.
Täysin digitaalisten palvelujen osuus konsernin liikevaihdosta kasvoi 40 prosenttia muodostaen runsaan kolmasosan liikevaihdosta. Viestinnän murroksen suuruutta kuvaa hyvin se, että seitsemän vuotta aiemmin digitaalisen ja monikanavaisen viestinnän yhteenlaskettu osuus liikevaihdostamme oli alle 10 prosenttia.
Konserniyhtiöiden liiketoiminnot ja tulokset kehittyivät suunnitellun mukaisesti. Eniten kasvoivat Klikki AB, Klikkicom Oy ja Citat Oy, jotka tarjoavat lähes yksinomaan digitaalisia viestintäpalveluita. Myös muissa konserniyhtiöissä digitaalisten palvelujen osuus kasvoi. JG Communication vahvisti asemaansa sisältöstrategisena toimistona Ruotsissa.
Palveluportfolion aktiivinen kehittäminen on keskeisessä roolissa konsernin strategiassa. Vuonna 2013 yhdistimme Ruotsin painoliiketoiminnot yhdeksi yhtiöksi, Edita Bobergs AB:ksi. Vahvistimme näin asemaamme Ruotsin markkinoilla, joilla Edita Bobergs on johtava kohdennetun suoramarkkinoinnin tuotantopalveluja tarjoava yritys.
Osaavat ja sitoutuneet ammattilaiset ovat tärkein menestystekijämme. Tavoitteenamme on olla viestinnän alan halutuimpia työpaikkoja Pohjoismaissa.
Panostamme henkilöstön jatkuvaan kehittämiseen ja työssä viihtymiseen. Vuonna 2013 käynnistimme useita osaamisen kehittämishankkeita konserniyhtiöissä ja koulutimme johtoa hyvään johtajuuteen. Aloitimme myös ensimmäisen nuorten tulevien johtajien The Nordic Bond 001 -ohjelman, jossa nuoret ammattilaisemme opiskelevat liiketoimintaa ja osallistuvat konsernin strategian kehittämiseen.
Arvoilla ja eettisyydellä on suuri merkitys nopeasti muuttuvassa liiketoiminnassa. Vuonna 2013 viestimme ja keskustelimme laajasti konsernin eettisistä toimintatavoista ymmärtääksemme paremmin toimintamme vaikutuksia ja osataksemme edistää eettisyyttä työyhteisöissämme ja asiakassuhteissamme.
Kannamme vastuuta henkilöstömme ja asiakkaidemme ympäristötietoisuudesta. Jaamme tietoa erilaisten viestinnän ratkaisujen ympäristövaikutuksista. Painotuotteisiimme on mahdollista saada kuvaus tuotteen ympäristövaikutuksista, jolloin tieto tavoittaa myös asiakkaidemme asiakkaat.
Olemme vähentäneet toimintamme ympäristövaikutuksia järjestelmällisesti 90-luvun alusta lähtien. Tulokset näkyvät ennen muuta painoissamme, jotka ovat ympäristövastuun uranuurtajia. Lähes kaikki konserniyhtiöiden toimistot ovat Green Office -sertifioituja. Vuoden 2013 merkittävimpiä saavutuksia oli konsernin uusien yhtiöiden, Educoden ja Klikki-yhtiöiden, mukaantulo konsernin hiilijalanjälkilaskentaan.
Tavoitteemme on, että vuonna 2015 henkilöstömme ja asiakkaamme pitävät Nordic Morningia yritysvastuun edelläkävijänä viestinnän alalla Pohjoismaissa. Henkilöstötutkimuksessa 90 prosenttia vastanneista piti tärkeänä, että toimimme yritysvastuun esikuvana (2012: 74 %).
Suuri muutos vuonna 2013 oli konsernin nimen muuttaminen Nordic Morningiksi. Nordic Morningina olemme entistä tehokkaammin voineet vahvistaa tunnettuuttamme vastuullisena viestintäyhtiöitten emokonsernina ja kehittäjänä sekä monipuolisena pohjoismaisena viestintäkumppanina.
Timo Lepistö
toimitusjohtaja, Nordic Morning Oyj